راه اندازی و توسعه سامانه پیشخوان مجازی در  واحد میز ارتباطات مردمی

در راستای سیاست‌های کلان دانشگاه علوم پزشکی کرمان و برای هوشمندسازی خدمات و تسهیل دسترسی شهروندان، زیرساخت‌های "میز ارتباطات مردمی" و پیشخوان مجازی در تمامی معاونت‌های دانشگاه در حال بازنگری و ارزیابی است.

مسئول میز ارتباطات مردمی دانشگاه علوم پزشکی کرمان در این رابطه گفت: با هدف کاهش سرگردانی مراجعه کنندگان در بخش‌های مختلف دانشگاه و جلوگیری از دریافت اطلاعات ناصحیح، مدیریت دانشگاه مسیر جدیدی را برای پاسخگویی به مطالبات مردمی ترسیم کرده است.

مهندس علی عمویی ادامه داد: در این رویکرد نوین، گذار از پاسخگویی حضوری به سمت نظام پاسخگویی غیرحضوری و هوشمند به‌عنوان یک اولویت اجرایی ابلاغ شده است.

وی اضافه کرد: در این طرح، «پیشخوان مجازی» به‌عنوان جایگزین مراجعه کنندگان فیزیکی، بستری را فراهم می‌کند که شهروندان از هر نقطه، حتی خارج از کشور، بتوانند درخواست‌های اداری و مطالبات خود را ثبت و پیگیری نمایند.

به گفته وی این سامانه که در دو بستر وب و اپلیکیشن موبایل در حال توسعه است، تمامی فرآیندهای اداری را به‌صورت شفاف به ارباب‌رجوع اطلاع‌رسانی کرده و امکان رهگیری لحظه‌ای درخواست‌ها را توسط کارشناس مربوطه فراهم می‌آورد.