معرفی سامانه‌ها و دستیارهای هوشمند دانشگاه علوم پزشکی کرمان در رویداد «شب علم»
واحد ارتباطات مردمی دانشگاه علوم پزشکی کرمان با حضور در رویداد «شب علم»، مجموعه‌ای از سامانه‌ها، زیرساخت‌های الکترونیکی و دستیارهای هوشمند خود را با هدف تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات دانشگاه معرفی کرد. در این غرفه، بازدیدکنندگان با مجموعه‌ای از خدمات الکترونیکی آشنا شدند که با رویکرد کاهش مراجعات حضوری، تسریع فرآیندهای اداری و درمانی و هوشمندسازی تعامل میان مردم و دانشگاه طراحی و پیاده‌سازی شده‌اند.
از جمله این خدمات، سامانه نوبت‌گیری غیرحضوری مراکز درمانی بود که امکان دریافت نوبت از مراکز درمانی و بهداشتی دانشگاه را به‌صورت آنلاین فراهم کرده و نقش مهمی در بهبود دسترسی و صرفه‌جویی در زمان شهروندان دارد. همچنین سامانه هوشمند دریافت و تحلیل بازخورد بیماران معرفی شد؛ سامانه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی که نظرات، پیشنهادها و میزان رضایت مراجعان را به‌صورت الکترونیکی جمع‌آوری و تحلیل کرده و داده‌های حاصل از آن را در اختیار مدیران برای ارتقای کیفیت خدمات سلامت قرار می‌دهد.
از دیگر خدمات ارائه‌شده در این غرفه، پیشخوان خدمات الکترونیک دانشگاه بود که امکان ثبت و پیگیری انواع درخواست‌ها، مکاتبات و مطالبات مردمی را بدون نیاز به مراجعه حضوری فراهم می‌کند و فرآیند رسیدگی را به‌صورت شفاف و ساختارمند مدیریت می‌نماید.
در کنار این سامانه‌ها، دستیارهای هوشمند دانشگاه نیز معرفی شدند؛ از جمله چت‌بات دفترچه تلفن دانشگاه که امکان دسترسی سریع به اطلاعات تماس واحدها و بخش‌های مختلف دانشگاه را فراهم می‌کند، و همچنین چت‌بات ChatPDF که به کاربران اجازه می‌دهد محتوای اسناد و فایل‌های PDF را به‌صورت هوشمند جست‌وجو، تحلیل و استخراج کنند. این ابزارها با هدف ساده‌سازی دسترسی به اطلاعات و افزایش بهره‌وری در ارتباطات سازمانی طراحی شده‌اند.
واحد ارتباطات مردمی دانشگاه علوم پزشکی کرمان با توسعه این سامانه‌ها و ابزارهای هوشمند، نقش محوری در پیشبرد فرآیندهای الکترونیکی‌سازی خدمات، کاهش مراجعات حضوری و ارتقای تجربه کاربری شهروندان ایفا می‌کند. حضور این واحد در رویداد «شب علم» فرصتی برای نمایش بخشی از دستاوردهای دانشگاه در حوزه تحول دیجیتال و کاربرد هوش مصنوعی در خدمات عمومی بود.
